ISO 9001:2008 – Qualidade
Norma técnica que estabelece um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.
Um sistema da qualidade possui exatamente a função de suportar o alinhamento estratégico, referindo-se a tudo que a organização faz para gerenciar e acompanhar seus processos e atividades.
A implantação da ISO 9001 oferece, além da possibilidade de ampliar mercados, uma série de vantagens:
- Aumenta o nível de organização interna (Melhor planejamento e controle das rotinas de trabalho, eliminando passos desnecessários);
- Aumenta o controle da administração (Padronização das tarefas e definição de responsabilidades, para maior segurança e agilidade aos trabalhos);
- Redução dos custos com qualidade (Criação de um Sistema de Controle para identificação e tratamento das anomalias verificadas durante o processo, evitando retrabalhos)
- Aumenta a produtividade (Melhoria da moral e da motivação da equipe, já que entende o porquê faz suas atividades e se motiva);
- Como conseqüência, a realização dos trabalhos sempre buscando melhorias na qualidade e aumento da satisfação dos clientes.
